Refund policy

返品についての特約事項

【返品・交換について】
-原則的に、イメージと違うなどのお客様のご都合による返品・交換は商品の特性上・衛生上等の理由により一切お断りさせていただいております。
ご注文後の変更・キャンセル及び返品は承っておりません。商品をよくご確認の上、ご注文下さいますようお願い致します。
-商品の品質、お届けには万全を期しておりますが、万が一商品に初期不良があった場合、またはご注文内容と異なる場合のみ速やかに良品と交換させていただきます。
上記の場合、恐れ入りますが商品到着後１週間以内に info@kessaku-jewelry.com までその旨をご連絡下さいませ。

弊社が返品・交換が必要と判断した場合返送方法についてご案内のメールをお送りしますので、案内に沿って１週間以内に弊社宛にご返送の手配をお願い致します。
※商品をお受け取りになられたら、必ず中身をご確認いただきますようお願いいたします。
※事前のご連絡無くご返送された場合は返品・交換をお受けいたしかねますのでご注意くださいませ。
※交換のお品がご用意できない場合はキャンセル処理させて頂き、ご返金いたします。
※セール品またはused、福袋などの企画品の返品・交換はお受けいたしておりません。

-下記の例が確認された場合も返品をお断りさせていただく場合がございます。
　・商品がすでにご使用済みと見なされた場合。
　・香水やおタバコの匂いなどがついている場合。
　・ファンデーションなどのお化粧品が付着していた場合。
　・アクセサリーと合わされた際の擦れなどが確認された場合。
　・商品ご到着後からご連絡まで１週間以上経過している場合。
その場合による返品・交換はお受けできませんのでご了承願います。

 

欧州連合の14日間のクーリングオフ期間
上記にかかわらず、マーチャンダイズが欧州連合域内に発送されている場合、いかなる理由でも、正当な理由を示すことなく、14日以内に注文をキャンセルするか返品する権利があります。上記と同様ですが、商品は受け取ったときと同じ状態であり、未着用または未使用であり、タグが付いており、元のパッケージに入っている必要があります。レシートまたは購入した証拠も必要になります。

返金
返品が受領され、検査が行われたらお知らせいたします。また、返金が承認される否かもお知らせいたします。承認された場合、10営業日以内に元の決済方法で自動的に返金されます。銀行またはクレジットカード会社が返金を処理し、支払われるまでには時間がかかる場合があります。
返品を承認してから16営業日以上経過した場合、info@kessaku-jewelry.comまでお問い合わせください。